AKTAN

20 Rue Andre Dessaux
45400 FLEURY LES AUBRAIS Plan

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Aktan est une structure dédiée à l’innovation de services et par les services, issue du 1er cluster européen dédié au sujet regroupant entreprises, laboratoires de recherche et territoires. Face aux défis économiques, technologiques et humains auxquels sont confrontés les entreprises, les organisations et les territoires, sa mission est d’accompagner leurs transformations en insufflant, en structurant et en pilotant des démarches d’innovations services. Dans un contexte de mutation des pratiques et des attentes en matière d’innovation, le métier d’Aktan est de (re)donner à ses clients les moyens de concevoir des services innovants centrés sur les besoins et les usages des utilisateurs et de l’ensemble des parties prenantes qui influent sur l’expérience du service. Aktan intervient pour cela à toutes les étapes de la mise en œuvre de la démarche d’innovation services : Sensibilisation et mobilisation à la démarche d’innovation services : ateliers « JAM », conférence, séminaires, Définition et équipement des stratégies d’innovation services : définition de l’intention stratégique d’innovation, implémentation de process de management de l’organisation en interne, création de lieux d’innovation, mise à disposition d’outils de pilotage,… Exploration et conception des innovation services Pour ce faire, les équipes pluridisciplinaires d’Aktan (stratèges et ingénieurs de l’innovation, ergonomes et designers de services, spécialistes de la relation client, communicants,…) travaillent à : La mobilisation d’un écosystème d’acteurs internes et externes à l’entreprise ou au territoire sur leurs enjeux d’innovation L’expérimentation stratégique des innovations : un processus « test and learn » continu jusqu’à la conception finale du service, s’appuyant sur les méthodes de l’ergonomie et du design de services : l’observation in vivo des usages des utilisateurs à partir de prototypes. Aktan a mené une soixantaine de projets autour de l’innovation services auprès d’entreprises industrielles, de services ou de territoires. Elle s’investit par ailleurs dans la recherche en matière d’innovation services et à la promotion en France et à l’international de la démarche d’innovations services. Aktan a réalisé en 2014 une levée de fonds de 500 000 € et s’est rapprochée de trois partenaires dans le domaine de la relation client (Académie du Service), du marketing et de la communication (Hopscotch Groupe) et de la technologie (Pentalog).

AKTAN

M. LIGER Victor

SAS

Ingénierie, études techniques

80389376700019

Remi Greau